把快包越做越大
——遼寧遼陽縣郵政包件業務發展紀實為了把快包業務做大，遼寧省遼陽縣郵政分公司自2017年開始嘗試線上造包，一年多來，初步形成了“造包+倉儲”“寄遞+分銷”的寄遞業務發展模式。2018年，該分公司繼續擴大平臺造包規模，引入分倉企業，釋放段道攬收能力，有效拉動了包裹快遞的發展。2018年，遼陽縣分公司累計完成包件業務收入394萬元，同比增長93%，增收190萬元；提前77天實現全年計劃目標，超全年計劃目標108萬元。日均發貨量達1950件，同比增長91%，旺季單日最高發件量達1.2萬件。
打造團隊 甄選產品
大膽嘗試平臺造包模式
2017年，遼陽縣分公司首次嘗試線上造包，通過對各個電商平臺進行篩選，發現“拼多多”電商平臺的“拼團”銷售方式容易形成規模，平臺上的多種商品銷量都在10萬單以上，具有良好的造包前景。在產品選擇上，從促進農產品進城的角度，優先選擇當地農特產品。當時正值中秋節期間，是南果梨的銷售旺季，遼南地區作為全國唯一的南果梨產地，遼陽縣分公司主推南果梨產品有著得天獨厚的優勢，因此，確定首先利用“拼多多”平臺銷售南果梨。為了快速提高員工的電商運營能力，遼陽縣分公司在初期指定了一家電商客戶協助公司做店鋪運營。在多方共同努力下，當年造包約5萬件，形成收入28萬元。這表明遼陽縣分公司的嘗試是成功的，由此激發了他們的干勁。
2018年，遼陽縣分公司對造包項目進行了總結分析，認為平臺運營是該項目的核心工作，必須有自己的運營團隊，才能把項目做得更規范、更具規模。因此，縣分公司在包裹快遞部成立了電商運營團隊，邊運營，邊摸索，大家互相學習交流，運作能力不斷提高，逐步形成了集活動策劃、倉儲發貨、客服售后等于一體的專業平臺運營電商團隊。
為了保證價格優勢，電商團隊從年初開始物色當地適合線上運作的農特產品，先后引入了酸菜、大米等產品在“拼多多”平臺上做線上銷售，并根據不同季節確定階段性重點銷售產品，陸續推出線上爆款活動。其中一次大米秒殺活動，僅12小時，客戶便將一萬件大米秒殺一空。2018年以來，遼陽縣分公司造包工程規模增長，專業聯動形成分銷收入130余萬元。其中，2018年南果梨單品實現造包8萬件，實現包件收入41.6萬元。南果梨的成功運作使遼陽縣分公司與隆昌鎮的種植戶和批發商建立了良好的合作關系，并通過專業聯動，助推隆昌鎮郵政儲蓄所成功吸納一筆存款——南果梨銷售款1300萬元。
整合資源 保障服務
助推引倉工作提升規模
隨著寄遞業務規模的擴大，對倉配的要求也越來越高。在持續推進造包項目的同時，遼陽縣分公司整合了約500平方米分銷倉儲場地和閑置場地，專門用于電商分倉運作，增強內部處理能力，確保處理時限。
憑借場地優勢和全流程的專業配套服務，遼陽縣分公司繼去年成功引入“堯晨食品”后，今年又引入了兩家以銷售大米為主的天貓客戶，為其提供集倉儲、包裝、運輸、寄遞為一體的全年無間斷“一條龍”服務，保證客戶的發貨及時率。特別是在電商促銷活動期間，單日最高發件量達到了2500件，重約13噸。為保證發貨時限，縣分公司的機關后臺人員全員上陣協助發貨工作，快速而準確地完成包裝、貼單、裝車各環節工作，贏得了電商客戶的信任。2018年，電商分倉共實現發件量21.7萬件，形成包件收入101萬元。
值得一提的是，南果梨等農產品項目的成功運作引起了政府部門的高度關注，有關部門主動邀請遼陽縣分公司加入遼陽縣電商協會，鼓勵他們為地方經濟發展多作貢獻。同時，也吸引了部分實體企業主動咨詢學習線上運作模式，尋求業務合作，并承諾倉配、郵寄全部交給郵政渠道。
拓展渠道 釋放能力
鼓勵投遞人員攬收增量
2018年，遼陽市郵政分公司統一制定了郵件自提點建設方案和配套支撐政策。遼陽市分公司以業務培訓為突破口，加強業務學習，通過服務質量、客戶服務、EMS業務、快遞包裹業務等方面的講解，深入推行以量計獎、以收計酬等績效方式。遼陽縣分公司認真組織落實市分公司的工作要求，鼓勵投遞人員將投遞工作轉移至自提點，釋放前端攬收能力，充分挖掘段道資源。截至2018年11月末，全縣累計建設自提點24個，日代投郵件近400件，占進口投遞量的35%，有效緩解了部分段道的投遞壓力，讓投遞人員有更多精力投入攬收工作中。
去年以來，縣本投遞員李艷在自己段道上發展3個自提點，每日分擔投遞量約60件，節省投遞時長約2.5小時，她利用節省下來的時間，新開發1戶電商客戶，同時對重點客戶改為兩頻次取件、維護，全年實現攬收額6萬元，同比翻了一倍。沙嶺鎮投遞員劉朝文為了維護自己開發的一戶日均發件量上百件的電商大戶，每天利用私車公助車輛將郵件送至市轉運現場，以保證客戶發貨時效。縣本投遞員王殿斌在段道上一次性攬收首山部隊標快證照237件，創收3800元。
為營造“比學趕幫超”發展業務的氛圍，遼陽縣分公司通過按月總結，發掘先進，先后樹立了多名“月攬收額超萬元”的典型人物，讓典型人物講經驗，帶動投遞隊伍積極開展攬收工作，實現企業和個人收入雙增長。2018年以來，遼陽縣分公司段道攬收包件總量達8萬件，合計收入73萬元，同比增長80%。
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