找到“良藥”強發展
——江蘇連云港速遞物流醫藥冷鏈業務耕耘記2018年，江蘇省連云港市郵政速遞物流實現醫藥冷鏈物流業務收入4000萬元，再創業務發展新高。近年來，連云港速遞物流醫藥物流項目實現規模和效益齊頭并進，年收入增幅超30%，項目利潤率遠高于傳統物流運輸。
以行業領先為目標
定制全環節服務
近年來，針對醫藥客戶冷鏈運輸需求，連云港速遞物流始終堅持質量第一，通過整車運輸加直遞的方式，確保全程藥品郵件溫度控制在2～8攝氏度，尤其是針對小批量冷藏藥品，定制泡沫保溫箱，加裝蓄冷緩釋劑，放置溫度計，保持內裝藥品36～72小時內處于低溫狀態，并通過郵政特快專遞、民航空運兩種形式發運至全國各主要城市。連云港速遞物流還設置醫藥物流專職主動客服人員，對于每一件藥品郵件實行全程跟蹤。
2015年，連云港速遞物流醫藥冷鏈物流創新實踐項目在中國物流與采購聯合會、中國物流學會聯合組織開展的第三屆全國物流管理現代化創新成果評選中榮獲一等獎。2016年，連云港速遞物流通過中國物流與采購聯合會《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準試點企業認證，2017年通過《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準達標企業認證。
正是基于服務工作的不斷改進，在激烈的市場競爭中，連云港速遞物流開發醫藥物流客戶的工作取得較大成果。2018年，連云港速遞物流成功中標某醫藥企業物流運輸業務，取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區的物流承運資格，業務合作份額由30%上升至90%左右，年新增物流收入1000萬元以上。
以客戶需求為中心
不斷完善服務方案
“為保證冬季儲備藥品的需求，我們在11月需要往東北地區集中發運冷藏藥品。”在2015年“雙11”前夕，連云港速遞物流的醫藥客戶提出了批量發運冷藏藥品至大連、哈爾濱、長春等路向的需求。這批藥品郵件單件體積為0.23立方米，重量為25公斤。
因該批次發貨數量多、體積大，又趕上“雙11”旺季，連云港速遞物流認為，針對東北的天氣及道路情況，包機運輸在安全性方面是最有保證的。經過測算，該批次郵件運輸要裝滿4架波音737-400飛機，在郵政速遞物流總部及江蘇郵政速遞物流的協調幫助下，包機疏運的方案變成了現實，此次服務也得到了客戶的充分認可。
自取得第一次成功經驗后，連云港速遞物流每年都對冬季包機疏運方案進行細化。通過不斷改進服務方案，連云港速遞物流進一步鞏固了與客戶的合作關系，其項目贏利水平也明顯提升。2018年“雙11”，連云港速遞物流結合冬儲藥品業務量情況，多方測算綜合運能及安全系數，最終確定采取“包機+落地配”形式。截至2018年11月10日，連云港速遞物流順利完成主要醫藥合作客戶“雙11”期間集中發運冬儲藥品的工作，累計發運量超過1萬件，較上年同期增長50%。此次冬儲藥品業務收入超過700萬元，持續保持較好的效益性和成長性。
以保障民生為己任
踐行社會責任
“醫藥冷鏈和傳統生鮮冷鏈最大的區別在于我們郵寄的是對溫度要求非常嚴格的藥品，冷鏈藥品全程溫度必須嚴格把控，一旦溫度超過范圍，藥品很可能失效。因此，在冷鏈藥品寄遞運輸過程中，我們要做好所有環節的工作，因為我們不僅是在做業務，更有一份沉甸甸的社會責任。”連云港速遞物流負責人如是說。在深耕醫藥物流市場的過程中，連云港速遞物流深刻認識到，醫藥冷鏈物流運輸關乎民生、關乎老百姓對用藥安全的需求。
2018年11月20日，恒瑞醫藥公司往青島加發一箱藥品，以供病人使用。但當天受大霧影響很難保證時限，連云港速遞物流工作人員就連夜前往青島送藥，原本只需3個多小時的路程，受大霧影響車開了近7個小時，最終順利將藥品送到，及時滿足了病人用藥需求。
在連云港市郵政寄遞事業部成立后，郵速資源進一步整合，也為今后醫藥冷鏈業務發展提供了更有力的保障。連云港市寄遞事業部負責人表示，將繼續在信息技術能力提升、專業運作流程創新等方面積極探索，為保障醫藥冷鏈物流運輸市場的流通安全作出更大貢獻。
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