特色電商引客來
——四川成都市分公司積極探索鄉(xiāng)村振興新路徑11月10日，相較于大部分都市年輕人緊抓“雙11”最后的“瘋狂時(shí)刻”，守在電腦、手機(jī)前，不斷地瀏覽各類商品和搶奪各類優(yōu)惠券，四川省成都市郫都區(qū)先鋒村的某農(nóng)家樂內(nèi)，4組家庭成員正揮動(dòng)著鋤頭，在地里面熱火朝天地播種、施肥。
這是成都市郵政分公司制定服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動(dòng)方案后啟動(dòng)的首場(chǎng)活動(dòng)，也是其運(yùn)用郵政多業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)所積累的豐富客戶資源，探索鄉(xiāng)村振興新路徑的一次成功嘗試。在這之后，通過成都市分公司“車駕管”和“鮮味送”微信公眾號(hào)積累的20多萬名“粉絲”的宣傳和擴(kuò)散，將會(huì)有越來越多的人跟隨成都市分公司的步伐，助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)“游客引進(jìn)來、特色農(nóng)產(chǎn)品走出去”的目標(biāo)。
服務(wù)“三農(nóng)” 郵政一直在努力
黨的十九大報(bào)告及2018年中央一號(hào)文件，都強(qiáng)調(diào)要大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。使命呼喚擔(dān)當(dāng)。黨中央的高度重視和殷切囑托，吹響了中國郵政積極履行央企使命和社會(huì)責(zé)任的號(hào)角。成都市分公司也制定了服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動(dòng)方案，明確了將成都郵政打造成“鄉(xiāng)村普遍服務(wù)供給主渠道、鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展排頭兵、鄉(xiāng)村振興金融支持生力軍、鄉(xiāng)村綜合物流服務(wù)主導(dǎo)者、鄉(xiāng)村文化繁榮推動(dòng)者和國家精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)助力者”的總目標(biāo)。
實(shí)干成就輝煌。截至12月15日，成都市分公司已累計(jì)建成郵政便民服務(wù)站2670個(gè)，為農(nóng)村提供郵政便民服務(wù)十余種。2017年以來，成都郵政農(nóng)村電商業(yè)務(wù)已幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品1026萬元。“長期以來，成都郵政依托農(nóng)村郵政網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)‘三農(nóng)’、鄉(xiāng)村振興做了大量工作，發(fā)揮了不可替代的作用。”成都市委、市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)成都市分公司在服務(wù)“三農(nóng)”方面的工作給予了肯定。
行進(jìn)在鄉(xiāng)村振興這條道路上，成都市分公司一直秉承著“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的理念，在做好農(nóng)村電商、讓特色農(nóng)產(chǎn)品走出去的同時(shí)，開始積極探尋鄉(xiāng)村振興新路徑，致力于將各地游客引進(jìn)來。于是，一場(chǎng)圍繞著集團(tuán)公司提出的“強(qiáng)化特色村莊主題服務(wù)，傳承和保護(hù)特色資源，將各地游客引進(jìn)來”的主題活動(dòng)策劃拉開了序幕。
細(xì)節(jié)發(fā)力 確保客戶滿意度
“第一站選在哪兒，邀約哪些客戶參加，如何確保活動(dòng)的吸引力？”部門業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)會(huì)上，成都市分公司渠道平臺(tái)部經(jīng)理朱小波對(duì)部門員工連續(xù)拋出的三個(gè)問題，表明了其對(duì)首次舉辦鄉(xiāng)村振興主題活動(dòng)的重視。這份重視的背后，體現(xiàn)出成都市分公司致力于以更高的政治站位、更大的發(fā)展格局來助力鄉(xiāng)村振興，釋放更大能量、展現(xiàn)更大作為的決心。
“建議第一站選在郫都區(qū)先鋒村。當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的蘿卜干很有特色，我們可以充分發(fā)揮前期開展農(nóng)村電商業(yè)務(wù)所積累的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，既將游客引進(jìn)去，也讓蘿卜干等特色農(nóng)產(chǎn)品‘走出去’。”朱小波話音剛落，部門員工吳楠就站起來大聲建議。
“客戶邀約方面，建議優(yōu)先選擇‘車管家’VIP客戶，并分別通過‘車駕管’‘鮮味送’微信公眾號(hào)線上平臺(tái)和線下網(wǎng)點(diǎn)雙渠道邀約客戶，以便后期線上線下同步實(shí)現(xiàn)活動(dòng)宣傳和產(chǎn)品銷售。”電商分銷室經(jīng)理石好提出了自己的看法，“為了確保首期活動(dòng)的客戶體驗(yàn)，建議控制客戶邀約數(shù)量，線上線下分別只邀請(qǐng)兩位客戶。”
“在活動(dòng)吸引力塑造方面，建議將活動(dòng)主題設(shè)置為‘農(nóng)夫的一天’，上午參觀蘿卜干制作流程全環(huán)節(jié)，下午開展農(nóng)田種植、農(nóng)產(chǎn)品選購等體驗(yàn)活動(dòng)。這既讓受邀客戶能切實(shí)感受到傳統(tǒng)手工藝、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承者的堅(jiān)持與不易，也能讓受困于都市生活的客戶及家人都體會(huì)到鄉(xiāng)村生活的樸實(shí)和勞作的辛苦。”討論接近尾聲時(shí)，參與其中的部門員工都提出了自己的看法。
任重道遠(yuǎn) 郵政開啟新征程
作為承接此次活動(dòng)的成都市郫都區(qū)分公司及時(shí)聯(lián)系了郫都區(qū)委、區(qū)政府，表達(dá)了郵政企業(yè)愿在鄉(xiāng)村振興中貢獻(xiàn)力量的強(qiáng)烈愿望，并著重介紹了郵政在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中的特有優(yōu)勢(shì)。最終，在區(qū)委、區(qū)政府的協(xié)調(diào)下，成都市分公司與先鋒村達(dá)成了結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂休閑體驗(yàn)和蘿卜干等特色產(chǎn)品，策劃、舉辦鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，深入挖掘當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)涵養(yǎng)、休閑觀光、文化體驗(yàn)等新價(jià)值，促進(jìn)“郵政+鄉(xiāng)村旅游”“郵政+鄉(xiāng)村文創(chuàng)”等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)將各地游客引進(jìn)來、把地方特色農(nóng)產(chǎn)品送出去的合作意向。
隨后，一篇關(guān)于近期將在郫都區(qū)先鋒村舉辦“農(nóng)夫的一天”體驗(yàn)活動(dòng)的推文同步出現(xiàn)在了“車駕管”和“鮮味送”兩個(gè)微信公眾號(hào)上。服務(wù)鄉(xiāng)村振興的號(hào)召、線上線下均只投放兩個(gè)體驗(yàn)名額的限制，點(diǎn)燃了20多萬名“粉絲”的熱情，推文下方報(bào)名的“粉絲”絡(luò)繹不絕。
11月10日，“農(nóng)夫的一天”主題活動(dòng)在先鋒村某農(nóng)家樂內(nèi)如期舉行。不出所料，蘿卜干制作參觀、農(nóng)田種植體驗(yàn)等活動(dòng)成功“俘獲”了四組家庭成員特別是小孩子的心。“住在城市里哪能感受到種田的快樂？這不僅勾起了我兒時(shí)的回憶，也讓我的孩子對(duì)‘粒粒皆辛苦’有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。”經(jīng)歷了“過五關(guān)斬六將”的艱辛后，終于如愿參加了活動(dòng)的客戶高先生豎起了大拇指，“更讓我感受到了郵政在鄉(xiāng)村振興中的付出與努力。”先鋒村主要負(fù)責(zé)人也對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)：“我們體驗(yàn)到了郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特色模式，將來，我們?cè)敢馀c成都郵政建立長效合作機(jī)制，共同打贏精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。”
活動(dòng)當(dāng)天的圖文被推出后，20多萬名“粉絲”再次沸騰，一邊催促著平臺(tái)趕快上線蘿卜干產(chǎn)品，方便購買，一邊讓成都市分公司趕快策劃下期體驗(yàn)活動(dòng)，并一再要求投放更多的參與名額。“粉絲”的熱情，為這次活動(dòng)畫上了圓滿的句號(hào)，也讓成都市分公司和“粉絲”的心越貼越近。成都市分公司在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，開始了下一次活動(dòng)的策劃。
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