“黨的十九大報(bào)告中要求我們?nèi)w黨員不忘初心、牢記使命，在我看來(lái)，作為一名郵儲(chǔ)銀行的客戶經(jīng)理，我的初心就是‘人民郵政為人民’，積極主動(dòng)踐行普惠金融之路，在一線窗口服務(wù)中，為廣大人民群眾提供專業(yè)的金融服務(wù)，完成支行交給我的各項(xiàng)工作。我要立足崗位，發(fā)揮一名黨員的引領(lǐng)作用，在點(diǎn)滴處體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”在郵儲(chǔ)銀行山東省分行2018年“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)上，來(lái)自濟(jì)寧市任城區(qū)支行的客戶經(jīng)理周彬作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表在發(fā)言中說道。
周彬是一名有著10年黨齡的黨員，他對(duì)黨的向往是從小就扎根在心里的。周彬的爺爺是一名在基層兢兢業(yè)業(yè)工作30余年的老黨員，他的父親是一名軍人，由于從小受到堅(jiān)定信仰、愛黨愛國(guó)、勤勉務(wù)實(shí)的家風(fēng)熏陶，周彬自加入共產(chǎn)黨時(shí)就立志爭(zhēng)做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
努力拼搏 超越自我
2016年7月，周彬所在的任城區(qū)支行實(shí)現(xiàn)了通過移動(dòng)展業(yè)設(shè)備外拓發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。周彬充分認(rèn)識(shí)到PAD對(duì)于提高工作效率、縮短發(fā)卡時(shí)間、提升客戶體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)作用。那以后，他便積極學(xué)習(xí)展業(yè)管理辦法，認(rèn)真鉆研使用技巧，最終成為濟(jì)寧市分行第一個(gè)成功使用PAD拓展業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，并多次在濟(jì)寧市分行分享使用經(jīng)驗(yàn)及技巧。
2017年旺季營(yíng)銷序幕拉開之前，周彬便著手調(diào)查分析目前信用卡客戶群體構(gòu)成和自然區(qū)域客戶挖掘程度，他發(fā)現(xiàn)距離網(wǎng)點(diǎn)20公里外有一家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，該客戶群體工作穩(wěn)定、收入高，具有很大的信用卡營(yíng)銷潛力，但多家銀行爭(zhēng)先營(yíng)銷后且均以失敗告終。于是，他針對(duì)性地定制了信用卡特惠活動(dòng)營(yíng)銷方案，多次登門拜訪，深入這家企業(yè)宣傳郵儲(chǔ)銀行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，最終獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，進(jìn)入該單位推廣信用卡業(yè)務(wù)。因該企業(yè)日常管理嚴(yán)格，不允許銀行進(jìn)駐設(shè)點(diǎn)，周彬便利用下班及周末時(shí)間往來(lái)于該企業(yè)的各個(gè)部門，為每一位員工發(fā)放宣傳單頁(yè)，答疑解惑，凌晨收工回家成了家常便飯。功夫不負(fù)有心人，他最終在該企業(yè)內(nèi)成功發(fā)放信用卡216張。
旺季營(yíng)銷期間，周彬還積極為任城區(qū)支行的營(yíng)銷工作出謀劃策。面對(duì)近兩年錯(cuò)綜復(fù)雜的金融形勢(shì)，支行余額的發(fā)展較往年出現(xiàn)了后勁不足的情況和增速放緩的態(tài)勢(shì)。周彬帶領(lǐng)所在的黨小組成員積極思考、暢所欲言，最終確定了“抓結(jié)算、固根基、促上量”的工作思路。這個(gè)四人黨小組利用將近半年的時(shí)間，不間斷地開發(fā)支行附近商圈POS機(jī)業(yè)務(wù)、商易通及特惠商戶業(yè)務(wù)。他們加班加點(diǎn)、逐戶走訪，利用“郵儲(chǔ)5惠悅享圈”的營(yíng)銷契機(jī)，實(shí)現(xiàn)布放POS機(jī)具108部、商易通26部，簽約了包括萬(wàn)達(dá)影城、濟(jì)寧影城、京杭假日餐廳、鳥巢文體中心在內(nèi)的10余家高質(zhì)量特惠商戶，成功打造了“5元觀影、5元游泳、5折吃喝玩樂”的信用卡用卡優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算市場(chǎng)和信用卡業(yè)務(wù)的雙豐收。
目前，周彬個(gè)人實(shí)現(xiàn)信用卡發(fā)卡3000余張，占比達(dá)到任城區(qū)支行的60%，位居濟(jì)寧市分行個(gè)人排名第一位。他的個(gè)人信用卡業(yè)績(jī)連續(xù)6年位居濟(jì)寧市分行第一名，榮獲了該分行的金雁獎(jiǎng)。今年，他還榮獲了山東省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。
愛崗奉獻(xiàn) 青春無(wú)悔
在工作中，通過自己的不斷付出收獲的成績(jī)單讓周彬備感振奮，但每每回到家中，些許的遺憾與失落常常讓周彬煩惱。在家中，周彬并沒有成為一名盡職盡責(zé)的父親。去年旺季攻關(guān)期間，5歲的女兒突發(fā)急癥，經(jīng)診斷需手術(shù)治療，得知情況后周彬立即趕往醫(yī)院。手術(shù)進(jìn)行時(shí)，一名客戶突然給他打電話反映商戶活動(dòng)不能正常體驗(yàn)，他立刻趕往商戶查看情況，協(xié)調(diào)商戶和銀聯(lián)公司為客戶盡快解決問題。等一切安排妥當(dāng)返回醫(yī)院，孩子的手術(shù)已經(jīng)完成，看到躺在病床上的女兒蒼白的臉頰，他滿心愧疚。周彬時(shí)常感慨自己對(duì)家人的陪伴實(shí)在太少，但在工作中，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“酸甜苦辣是生命的富有，赤橙黃綠是人生的斑斕。”帶著這種感悟，周彬繼續(xù)詮釋著一名共產(chǎn)黨員對(duì)事業(yè)的那份堅(jiān)守。□陳家偉
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