深圳分行“微”創(chuàng)新打造競爭力
如今，金融機構(gòu)間的市場競爭不僅是產(chǎn)品、價格的競爭，更是企業(yè)創(chuàng)新力和社會責(zé)任的競爭。只有不斷加大金融創(chuàng)新力度，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，發(fā)展普惠金融，堅持經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，才能更好地構(gòu)建良好的品牌和信譽優(yōu)勢，具備現(xiàn)代金融企業(yè)更強的競爭力。
立足深圳這片金融沃土，郵儲銀行深圳分行探索走出了一條普惠金融與經(jīng)濟效益和諧并進(jìn)的道路。在創(chuàng)新能力上，該分行依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再造傳統(tǒng)商業(yè)模式，全面引入互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，加快推動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)經(jīng)營管理全流程向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。
微銀行有大力量
深圳分行持續(xù)發(fā)力金融創(chuàng)新，目前在微銀行、智慧銀行、“郵惠付”等方面取得了階段性成果。
微銀行剛開始定位為“提供差異化的增值服務(wù)”，開發(fā)了網(wǎng)點地址導(dǎo)航、外幣預(yù)約、大額取現(xiàn)預(yù)約等功能，非常方便直觀。2017年，在郵儲銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實驗室的支持下，微銀行實現(xiàn)了在線購買理財、基金交易以及在線申請信用卡等功能。為順應(yīng)形勢變化，深圳分行正在將微銀行打造成“輕量級”的郵儲銀行APP，打造網(wǎng)上營業(yè)廳概念，通過端口接入，使客戶在微銀行即可辦理投資理財、貸款申請、加入客戶俱樂部、信用卡申請等網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。
深圳分行聚焦商戶版微銀行——利用“聚合支付”發(fā)展商戶資源，試點建設(shè)“聚合支付”管理平臺，即“郵惠付”。其為商戶提供多樣化金融服務(wù)包括支付、對賬等，并提供增值收益服務(wù)。該業(yè)務(wù)能夠減少商戶接入和支付結(jié)算服務(wù)時的成本支出，提高商戶支付結(jié)算系統(tǒng)運行效率。
據(jù)深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，相比其他支付平臺，“郵惠付”的優(yōu)勢有三點：一是增值服務(wù)更多，利用銀行豐富的金融產(chǎn)品，提供比非銀行業(yè)支付機構(gòu)更多、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；二是費率更優(yōu)惠，郵儲銀行支付結(jié)算費用低于微信、支付寶等第三方支付平臺；三是使用銀行的支付系統(tǒng)安全性更高。
民生金融普惠萬家
在客戶結(jié)構(gòu)上，深圳分行立足深圳地區(qū)數(shù)量巨大的外來務(wù)工人員客戶，積極打造社區(qū)金融服務(wù)中心，推出理財套餐、托管產(chǎn)品等多元化金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其個性化需求；將網(wǎng)點開到企業(yè)廠區(qū)，加大ATM布放力度，開通電子銀行，提供便捷高效的全天候自助服務(wù)；開展小微金融服務(wù)，助力草根經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)致富等。
深圳分行大力支持小微企業(yè)發(fā)展，優(yōu)先滿足小微企業(yè)客戶融資需求，支持小企業(yè)的貸款比例占貸款總量比重不斷提升。為滿足小企業(yè)“急、短、頻”的資金需求特點，該分行多次召集業(yè)務(wù)流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組會議，要求各條線業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步優(yōu)化梳理業(yè)務(wù)流程。為改善小微客戶的貸款體驗，該分行優(yōu)化小微貸款考核機制，提高小微貸款績效考核權(quán)重，先后推出了“快捷貸”“稅貸通”等系列產(chǎn)品，縮短業(yè)務(wù)處理時間，簡化資料流程，提高了資金使用效率。
下一步，深圳分行將繼續(xù)優(yōu)化信貸資源配置，完善綜合金融服務(wù)體系，不斷加大綠色金融創(chuàng)新力度；深入?yún)⑴c前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)建設(shè)，努力推進(jìn)跨境電商發(fā)展，支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；深化內(nèi)部機制改革、創(chuàng)新金融服務(wù)模式，不斷增強對經(jīng)濟社會發(fā)展的金融支持能力，為深圳市早日建成現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型城市作出貢獻(xiàn)。□李志航
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