打造完整的電商服務產業鏈
——四川雅安市分公司多元化構建綜合便民服務平臺紀實有好的產品，更要有好的渠道，才能將實物流、資金流、信息流三方面有機結合在一起，釋放出地域農特產品的全部優勢。四川省雅安市郵政分公司通過大力推進“郵樂購”電商服務站點建設工作，按照“融合發展、聯合發展、借力發展”的指導思想，打造具有郵政特色的農村電商服務體系，讓渠道貼近農戶，借助電商模式加快農特產品銷售，不斷豐富渠道服務內涵。通過線上線下齊發力，為企業和農戶提供物流寄遞、金融結算和便民服務，打造出了一條完整的電商服務產業鏈。
“王姐，這是今天剛采摘的獼猴桃，這次要寄到成都去。”
“老板，這幾樣東西多少錢？對了，還要充50塊錢的話費。”
“上次網購的鞋子真不錯。要是以后還有打折活動，一定要第一個告訴我啊！”
……
11月1日，絡繹不絕的客戶讓四川省雅安市石棉縣迎政鄉的“郵樂購”站點顯得熱鬧非凡。
“鄉親們來我這兒，足不出村就能辦成很多事，比如取包裹、寄東西、買一些鄉里沒有的東西。要是以前去鎮上辦這些事，要坐一個小時的車，來回一趟還要花費10元車費，現在走幾步路就全辦了。便捷的同時，又節約了他們的生活成本，提高了生活品質，也給我帶來了在家創業致富的新門路。”該“郵樂購”店主王淑瓊說。
近年來，四川郵政積極發揮線上平臺和線下渠道優勢，利用3萬多個實體站點探索“農村電商+精準扶貧”，打通工業品下鄉、農產品進城雙向通道，助力川貨出川，服務鄉村振興和精準脫貧，履行國企社會責任。去年，通過郵政渠道幫助九寨溝脆紅李打開銷路，解了地震災區人民的燃眉之急。今年，結合首屆“中國農民豐收節”積極參與“郵政919，豐收歡樂購”主題電商節，推動更多川貨“觸電上網”。目前，每年通過郵政渠道銷售、傳遞的四川農產品超過5億元。雅安市郵政分公司依托“郵樂購”站點打造優質渠道、做實農村電商的做法就是四川郵政打造完整的電商服務產業鏈、為鄉村振興貢獻力量的一個典型案例。
渠道運營效果凸顯
雅安市分公司現已完成610個“郵樂購”站點建設，今年1~9月農村渠道收入突破400萬元，較2017年全年收入增長122%，排名全省郵政農村渠道收入的前列。他們通過搭建渠道體系架構，加快渠道平臺布局，不斷加強和夯實渠道運營能力，為構建郵政便民服務網絡提供了有力支撐。
“我每天都要收寄一二百件黃果柑，一個月下來，僅此一項就可以掙1萬多元，更有充電費、充話費等業務，酬金收入比以前高多了。”石棉縣永和鄉農村電商服務站點“郵掌柜”楊國富開心地說。像楊國富這樣的“郵掌柜”在雅安市不勝枚舉。在黃果柑上市銷售期間，石棉縣新民、永和、挖角和迎政各鄉的“郵掌柜”，每天的收寄量都在百件以上，月收入破萬元的農村服務站點超過7家，平均每個站點就能收寄約5000公斤黃果柑。今年，石棉縣通過郵政寄遞的黃果柑約75萬公斤，是去年的兩倍。
“郵掌柜”們不但實現了在家中創業致富，也帶動了周邊農村百姓的增收。在今年漢源縣大櫻桃寄遞項目運營期間，郵政累計收寄4.13萬件包裹，實現寄遞收入83萬元；分銷累計銷售3.5萬件，銷售額達400萬元。雅安市分公司通過前期的數據摸排，了解了各地櫻桃的產量及成熟時間，落實“區域協同”機制，抽調其他區縣分公司的11名攬投人員推動項目運營，先后在26個村建立了臨時便民收寄網點59個，新加入23個“郵樂購”站點進行收寄，服務漢源縣西溪、清溪、九襄等鄉鎮農戶超過1萬戶。原委代辦人員康元凱今年成為全縣收寄大櫻桃最出色的“郵掌柜”，項目運營能力的提升和管理機制的改革讓他干勁十足，熱衷于開發附近大客戶和收寄郵件，在大櫻桃銷售期間他單日最高收寄量達300多單，強大的外銷能力讓當地的合作社更愿與郵政合作。通過電商、分銷等銷售模式不僅減少了中間流通環節，還讓利給大櫻桃種植戶，使與郵政合作后的大櫻桃銷售價達到20~35元/斤，村民可增收30%左右。
原農村渠道業務單一，服務體系不健全，運營能力差，導致有的服務站點難以維持。為促進站點可持續發展，雅安市分公司對農村服務站點進行升級改造，推進“N站合一”模式。尤其是在原有渠道管理方式和經營模式上作出改變，對原委代辦人員進行調整，立足商超模式按照“建得起，留得住，活得好”的原則，通過合理的布局，進行有效的業務疊加及必要的獎勵支撐，大大提升了各項業務向農村延伸的速度，提高了站點的服務能力。郵政從店面裝修、設備投入到操作培訓，幫助每一個“郵掌柜”學會收寄包裹、開網店、賣特產、收繳電費等業務，引導農民通過郵樂小店及郵樂網等平臺銷售農特產品，為農民提供農產品銷售、倉儲、包裝和配送等服務，幫助村民足不出村實現銷售和寄遞。
截至目前，雅安市分公司通過電商中心舉辦的面向村黨支部書記、“郵掌柜”、村民的專題培訓超過2000人次，孵化培訓電商創業者3000人次，成功孵化微店網點300多個，優質農村電商服務站點不斷增加，前來交寄快遞包裹和辦理業務的客戶絡繹不絕。扶持站點實現可持續發展，為郵政發展農村電子商務打下了堅實的基礎，也為服務鄉村振興戰略、推動精準扶貧起到了積極作用。
寄遞網絡能力更強
自開展農村電商建設工作以來，雅安市分公司不斷完善縣下物流體系，全市累計優化改造91條縣下郵路，極大增強了對鄉鎮和貧困村服務站點的配送能力。以“郵樂購”站點為節點，在方便百姓就近寄遞的同時，最大限度地縮短了當日農村收寄的包裹上行進入干線運輸網絡的時間，郵政牽頭建設打造的電商物流服務體系正在努力解決城鄉配送“最后一公里”“最初一公里”的難題。
物流配送的下沉和運遞時限的縮短，為村民銷售和寄遞農特產品創造了有利條件。2018年，為應對雅西高速公路斷道帶來的鮮果外銷問題，雅安市分公司通過創新發運模式，靈活設計收寄點，郵速聯動以EMS“極速鮮”項目來支撐大櫻桃運營，全市干線郵路由原來每日一個頻次往返改為每日兩個頻次往返，滿足不同產區櫻桃上市的不同需要，確保當天在漢源縣主產區收寄的櫻桃，當晚全部趕發郵航專機發往全國。
農特產品特別是鮮果通過電商外銷最大的難題除了物流時限外，就是貨損問題。大多數種植戶對產品包裝不專業，導致貨損較大，定制包裝又沒有規模價格的優勢，收入受到極大影響。為解決這一問題，雅安市分公司投入專項資金研究制作了針對大櫻桃等不同品類、規格的專用包裝箱，近兩年累計制作100萬個，其中近一半免費提供給農戶，基本解決了鮮果運輸寄遞的貨損難題，也減少了農戶的寄遞成本。
“現在我們都用郵政寄遞，不但免費提供統一的包裝，還上門收貨。現在大家都說這里是‘小山村大網絡’，足不出戶就可以把東西賣到全國各地去。”雅安市名山區華光村的果農胡榮海說，“今年，通過微信朋友圈等方式，短短10天時間，我就賣光了家里產出的1.5萬公斤獼猴桃，收入超過30萬元，這是前幾年想都不敢想的事情。”名山區華光村獼猴桃種植面積約300畝，共產出25萬公斤獼猴桃，幾乎都在10天內一售而空，全村獼猴桃產值達到300萬元，而網絡銷售出去的獼猴桃，90%是通過郵政運輸寄遞。
社會效益逐步顯現
好的農特產品要賣得出去才有收益。今年6月，雅安市分公司對接了石棉縣栗子坪鄉合作社，幫助當地農戶銷售土蜂蜜，通過上線入駐郵樂網進行銷售；同時對接雅安市電商中心商家進行線上銷售，累計銷售1500余件，有力幫扶了當地村民脫貧增收。8月，寶興縣五龍鄉核桃大面積上市，但當地農戶銷售渠道有限。寶興縣郵政分公司得知情況后與當地農戶對接，線上利用郵樂網平臺，線下利用分銷渠道對接各單位進行銷售，累計實現銷售2000件，及時幫助農戶解決了銷售難的問題。
“小曾，我今天有獼猴桃要寄到溫州，你幫我裝好寄出去啊。”村民口中的“小曾”，是銀木村服務站的“郵掌柜”曾圣豪。他是名山區忠偉農資公司的一名員工，常駐村里。5月份，雅安市分公司與雅安市供銷合作社簽署戰略合作協議，雙方在渠道及產品、物流配送、金融和創新推進精準扶貧等方面加強合作，銀木村服務站點便是郵政聯合雅安供銷社等幾家企業在名山區解放鄉銀木村共同建立，并疊加了郵政便民服務及供銷社農資服務等多種服務的綜合便民服務站點。
雅安市分公司充分發揮自身優勢，打造完整的電商服務產業鏈，構建以工業品下鄉助力便民服務、農產品進城助力農民增收的雙向流通渠道，大力推進電商扶貧，深度參與脫貧攻堅，得到了地方黨委政府和當地百姓的充分肯定，多次被四川省和雅安市的主流媒體重點報道；同時，通過電商項目的落地運作，多次為郵政企業爭取到政府相關補貼。這些都激勵著雅安郵政不斷升級渠道平臺功能，進一步發展農村電商，以更高的政治站位、更大的發展格局，高質量服務鄉村振興戰略。 □謝錦 文/周兵 圖
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