聚實力 提能力 增動力
——陜西速遞物流標快業(yè)務發(fā)展提速記今年以來，陜西省郵政速遞物流分公司堅持創(chuàng)新發(fā)展理念，趕超行業(yè)發(fā)展速度，提高運行質量效益。截至6月底，全省速遞物流標快業(yè)務收入達7374.59萬元，實現(xiàn)了較快增長。
聚焦重點市場
“要聚焦重點市場，精耕道段散戶增量，圍繞區(qū)域特點，突出發(fā)展標快業(yè)務。同時，要樹立典型，大力推廣優(yōu)點增員擴段增件見效案例，全面打好標快業(yè)務發(fā)展陣地戰(zhàn)?！苯衲暌詠?，陜西省分公司把標快業(yè)務作為戰(zhàn)略性、效益性業(yè)務來抓，作為“黨委工程”來落實，以標快業(yè)務發(fā)展為核心，圍繞重點市場，全力推進“三進工程”，開展“對標趕超行動”。他們聚焦核心區(qū)域、商務市場、核心業(yè)務，突出重點、打造亮點、做出規(guī)模，提升標快量收。對標快重點項目實行積分制，納入月獎和績效考核。實行政務市場深挖潛，實現(xiàn)了政務項目大拓展。推進商企市場擴規(guī)模，商務市場拓展不斷破題，新客戶不斷增加。同時，陜西省分公司還認真履行國企責任，發(fā)揮自身品牌、網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極助力各地電商扶貧。各地速遞物流緊抓時令鮮果和土特產上市時機，積極搭建農產品銷售和寄遞通路，在EMS“極速鮮”商城平臺上線紅櫻桃、搟面皮、甜瓜、蘋果、枇杷、藍莓等陜西特產，與各地方政府、果農果商積極合作進行線上線下銷售寄遞，以專業(yè)的包裝保鮮技術和快遞物流綜合解決方案，助力陜西各地生鮮特色農產品銷往全國。目前，全省速遞物流在各地農村生鮮寄遞中發(fā)揮主力軍的作用，年寄遞各類生鮮特產郵件150萬件以上，既贏得農民的信賴，EMS品牌影響力也越來越大。
攬投平臺加力
“只有做好服務，才能使攬投部在區(qū)域直面挑戰(zhàn)、行穩(wěn)致遠?！蔽靼彩蟹止惧\業(yè)路攬投部經(jīng)理楊彪在總結工作時這樣說道。
起初，錦業(yè)路攬投部僅有七八名攬投員，如今，該攬投部已有18名攬投員、4個核心創(chuàng)客團隊，服務道段達14條，其服務能力實現(xiàn)了新提升。一次，某客戶有份重要材料要第二天發(fā)到洛陽，但由于受天氣影響，航班延誤，郵件有可能無法按時送達。得知這一突發(fā)情況，楊彪和同事就驅車趕往鄭州，從鄭州處理中心把郵件取出后直接送到洛陽。寄件客戶在得知這件郵件的經(jīng)歷后感慨地說：“以后我們的業(yè)務就全部交給EMS了！”上半年，這家客戶為攬投部帶來了8萬余元的標快業(yè)務收入。今年1～6月，錦業(yè)路攬投部業(yè)務收入達152萬余元，其中標快業(yè)務收入近100萬元。這是陜西速遞物流眾多攬投部發(fā)展的一個縮影。
今年，陜西省分公司提出“攬投部數(shù)量達到100個、攬投段道達到1000條”的攬投能力目標，通過加大攬投部標準化建設與精細化管理力度，強化點部布局，細化段道排布，精耕細作，主攻核心市場，從而促進攬投時效不斷提升。目前，陜西速遞物流在關中地區(qū)重點市場、城鄉(xiāng)接合部、經(jīng)濟新興區(qū)域規(guī)劃新增14個攬投部、96條段道，在新的園區(qū)、商廈、樓宇、校園等市場增段，對段道區(qū)域大、有大客戶、自主能動性不足、攬投量超出核定標準的段道進行拆分，鼓勵攬投段道、網(wǎng)格市場化增員，提升攬收比重，營業(yè)部攬投人員占比超過75%。
創(chuàng)客增收提效
西安市分公司朱雀樂府攬投部政務團隊領創(chuàng)者周雙紅，負責雁塔區(qū)檢察院和雁塔法院道段。他積極創(chuàng)新工作方法，做好主動客服，目前個人月均收入高達1.5萬元左右。不僅如此，朱雀樂府攬投部積極開展的段道創(chuàng)客引領模式，使攬投部整體月收入規(guī)模也從十七八萬元增長至現(xiàn)在的40萬元左右，像這樣的攬投部，西安市分公司共有40個。
陜西省分公司持續(xù)深化“創(chuàng)客計劃”實施，以強化損益核算推進創(chuàng)享工程，激發(fā)工作動力，提升經(jīng)營效益，真正發(fā)揮了創(chuàng)客的作用和活力。他們對營業(yè)部制定合理的年度損益（或利潤）目標，按超收益的一定比例提成分配給創(chuàng)客團隊。探索創(chuàng)客“共享制”，將各利潤中心、職能部門與超收益可分配部分進行掛鉤，對骨干員工進行重點激勵，解決推動動力不夠的問題以及“創(chuàng)客計劃”多勞多得精度和力度不夠的問題，調動各個層面激發(fā)創(chuàng)客的積極性。在重點商廈寫字樓、校園園區(qū)、產業(yè)集群，陜西速遞物流推行“領創(chuàng)者+若干攬投員”的團隊營銷模式，細化分工，攬投分離，鼓勵領創(chuàng)者市場化增員。在“創(chuàng)客計劃”的持續(xù)推進下，陜西速遞物流標快業(yè)務也駛入發(fā)展快車道。
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