郭耀華：科技崗上的“老黃牛”
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行河北省邯鄲市分行信息科技部管理員郭耀華被同事和領(lǐng)導(dǎo)親切地稱為“老黃牛”。自參加工作以來(lái)，無(wú)論是在繁忙的城市網(wǎng)點(diǎn)還是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論是節(jié)假日還是深夜，只要遇到任何關(guān)于技術(shù)上的問(wèn)題，郭耀華隨叫隨到，從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)一句苦，喊過(guò)一句累。
“網(wǎng)線不通了，找郭耀華”“新設(shè)備不會(huì)用，找郭耀華”……現(xiàn)在，邯鄲市分行35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的員工都知道郭耀華的名字，今年，曾獲評(píng)河北省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人的他獲得了郵儲(chǔ)銀行先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
愛(ài)行如家 無(wú)私奉獻(xiàn)
2013年初，郵儲(chǔ)銀行總行部署公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)全國(guó)統(tǒng)一上線工程，郭耀華負(fù)責(zé)邯鄲市分行所有網(wǎng)點(diǎn)的上線預(yù)演工作。那段時(shí)間，他的妻子在武安市的家里臨盆在即，郭耀華完全可以請(qǐng)假陪在妻子身邊，但作為邯鄲市分行唯一的技術(shù)人員，如果離開(kāi)，預(yù)演工作就會(huì)陷入停滯，他選擇了堅(jiān)守崗位。
為了保證公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)順利上線，郭耀華連續(xù)1個(gè)多月每天加班到凌晨，還沒(méi)休息幾個(gè)小時(shí)，第二天又第一個(gè)投入到工作中。最終，在大家的共同努力下，公司業(yè)務(wù)2.0系統(tǒng)在邯鄲市分行成功上線。
2016年4月，個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權(quán)系統(tǒng)全國(guó)預(yù)演上線，為了完成系統(tǒng)上線任務(wù)，又是郭耀華，連續(xù)7天吃住在單位，時(shí)刻緊盯系統(tǒng)預(yù)演情況，同時(shí)保證分行各個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。不停的電話、不斷地檢修、大量的數(shù)據(jù)，還要做好夜間值守，伴隨著郭耀華忙碌的身影，個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權(quán)系統(tǒng)預(yù)演工作圓滿完成。
2017年9月，為確保小額支付系統(tǒng)的支票截留業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證順利完成，郭耀華在9月1日下班后，配合河北省分行信息科技部和邯鄲市分行會(huì)計(jì)與運(yùn)營(yíng)部，對(duì)轄內(nèi)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全程技術(shù)支撐。驗(yàn)證過(guò)程中，只要遇到問(wèn)題，他就到網(wǎng)點(diǎn)直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，通過(guò)控制條件逐一排除問(wèn)題。最終，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，小額支付系統(tǒng)的支票截留業(yè)務(wù)功能在9月2日3點(diǎn)完成升級(jí)驗(yàn)證。
“驗(yàn)證成功了，屋外也下起了小雨，我們都開(kāi)玩笑說(shuō)像是在為我們慶功。”回憶那天的情形，郭耀華笑著說(shuō)。
任勞任怨 勇于擔(dān)當(dāng)
在邯鄲市分行，同事對(duì)郭耀華的評(píng)價(jià)出奇一致：任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他只知耕耘不問(wèn)報(bào)酬，是個(gè)名副其實(shí)的“老黃牛”。
2016年，邯鄲市房管局開(kāi)發(fā)了存量房交易資金監(jiān)管系統(tǒng)，各家金融機(jī)構(gòu)必須對(duì)接系統(tǒng)才能開(kāi)展二手房貸款業(yè)務(wù)。但由于時(shí)間安排先后問(wèn)題，房管局要求邯鄲市分行3周后再對(duì)接，這意味著邯鄲市分行二手房貸款業(yè)務(wù)將停辦3周。房產(chǎn)公司等不了，客戶更等不了，為了保障客戶和企業(yè)的利益，郭耀華連續(xù)3天到房管局相關(guān)人員辦公室陳述情況、申明利害，獲得了提前進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接的許可。隨后，他連夜加班完成系統(tǒng)對(duì)接工作，在獲得許可的第二天凌晨2點(diǎn)便完成測(cè)試工作，使存量房交易資金監(jiān)管系統(tǒng)在邯鄲市分行如期上線。粗略統(tǒng)計(jì)，此舉避免了邯鄲市分行二手房約1億元交易量的損失，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)收入300余萬(wàn)元。
2016年，邯鄲市分行綜合設(shè)備間搬遷，老機(jī)房承載著市分行信息網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)和電視電話會(huì)議系統(tǒng)，如果沒(méi)有按計(jì)劃調(diào)通網(wǎng)絡(luò)，造成的影響可想而知，為此，邯鄲市分行領(lǐng)導(dǎo)提出了“既快又好地完成搬遷及調(diào)通網(wǎng)絡(luò)”的要求。時(shí)間緊迫，又缺乏搬遷經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)郭耀華來(lái)說(shuō)是一次大考驗(yàn)，為此，他提前制定好實(shí)施預(yù)案，其間多次與邯鄲市電信、聯(lián)通、移動(dòng)公司和各種專業(yè)設(shè)備的維保商、施工單位詳細(xì)溝通協(xié)調(diào)。為了不影響大家正常辦公，2016年5月20日周五下班后，郭耀華開(kāi)始整理新機(jī)房的強(qiáng)弱電線路、準(zhǔn)備ups及空調(diào)的安裝工作等。5月21日，他冒著大雨來(lái)到老機(jī)房，將機(jī)柜、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等打包搬遷，設(shè)備到達(dá)新機(jī)房后，緊張地同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始對(duì)線路進(jìn)行切割、設(shè)備調(diào)試等一系列工作。最終，經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，終于將生產(chǎn)網(wǎng)、信息網(wǎng)和電視電話會(huì)議系統(tǒng)測(cè)試完畢，在確認(rèn)沒(méi)有異常后才離開(kāi)單位，而此時(shí)已是深夜。“當(dāng)時(shí)感到千頭萬(wàn)緒，緊張至極，這么大的工程，錯(cuò)了一步回頭再找問(wèn)題會(huì)更浪費(fèi)時(shí)間，所以每一步都要認(rèn)真小心。”郭耀華說(shuō)。
2016年12月31日中午，因?yàn)楦鞑块T都在籌備年終結(jié)算工作，生產(chǎn)網(wǎng)壓力太大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)突然中斷。為了不影響年終結(jié)算工作，郭耀華第一時(shí)間對(duì)故障進(jìn)行排查，初步判斷故障原因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)路。“這個(gè)故障只能通過(guò)對(duì)所有內(nèi)網(wǎng)設(shè)備逐一檢查來(lái)清除，當(dāng)時(shí)一共有30多間辦公室、60多臺(tái)內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)。”郭耀華說(shuō)。方案既定，他迅速行動(dòng)，在辦公室和設(shè)備間主交換機(jī)來(lái)回奔波，在折返了10多次后，終于找到了故障點(diǎn)，原來(lái)是某業(yè)務(wù)部門撤掉了一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)，業(yè)務(wù)人員不小心把網(wǎng)線的兩頭都插到了同一個(gè)內(nèi)網(wǎng)小交換機(jī)上。“把這條網(wǎng)線拔出后，整個(gè)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。”郭耀華說(shuō)。沒(méi)有耽誤年終結(jié)算工作，他終于松了一口氣，為了避免類似情況再次發(fā)生，年后，他對(duì)邯鄲市分行機(jī)關(guān)人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。
今年是郭耀華到邯鄲市分行信息科技部工作的第5年，5年來(lái)，該分行的科技力量經(jīng)歷了從一窮二白到初具規(guī)模，郭耀華說(shuō)他十分有幸能見(jiàn)證并參與其中：參與邯鄲市分行綜合設(shè)備間的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息網(wǎng)和視頻網(wǎng)的有效管理；參與了綜合管理平臺(tái)十余個(gè)管理流程的開(kāi)發(fā)工作，提高了管理合規(guī)性和工作效率；為網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)更新了性能不足的生產(chǎn)設(shè)備，提高了前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)辦理速度；配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)了住房維修基金、新建商品房預(yù)售資金監(jiān)管系統(tǒng)等多個(gè)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)擴(kuò)展；配合上級(jí)行完成了儲(chǔ)蓄邏輯集中系統(tǒng)等數(shù)十個(gè)系統(tǒng)的上線和升級(jí)工作……
厲行革新 傾心服務(wù)
金融行業(yè)的日常工作總是在和數(shù)據(jù)打交道，會(huì)有好多機(jī)械重復(fù)的數(shù)據(jù)來(lái)反復(fù)運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且總會(huì)有差錯(cuò)和數(shù)據(jù)不一致的情況，為此，郭耀華刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力。比如上述問(wèn)題，郭耀華逐一研究了這些數(shù)據(jù)的規(guī)律，并使用Excel軟件為這些工作設(shè)計(jì)了公式和vba程序。這樣，以前好多需要半天時(shí)間才能完成的機(jī)械重復(fù)性的數(shù)據(jù)計(jì)算工作，在郭耀華設(shè)計(jì)的公式和程序的幫助下，幾分鐘內(nèi)便可完成，且準(zhǔn)確性也大大提高。
面對(duì)基層的技術(shù)訴求，郭耀華從來(lái)不敢怠慢，幾年來(lái)，他累計(jì)利用業(yè)余時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)或打電話開(kāi)展技術(shù)維護(hù)近300次，受到廣大員工的一致好評(píng)。2015年4~6月，郭耀華連續(xù)2個(gè)月利用下班和周末時(shí)間，到35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜進(jìn)行弱電線路規(guī)范革新，為了不影響網(wǎng)點(diǎn)次日正常營(yíng)業(yè)，他必須當(dāng)天完成工作，為此經(jīng)常工作到凌晨。規(guī)范完成后，網(wǎng)點(diǎn)的弱電線路一目了然、易于維護(hù)，此舉也讓邯鄲市分行的網(wǎng)絡(luò)故障率降低了30%。
由于網(wǎng)點(diǎn)無(wú)專職技術(shù)人員，有一些系統(tǒng)或設(shè)備故障往往不能自主處理，而自己的力量畢竟有限，所以郭耀華不僅授人以魚，還授人以漁。他會(huì)利用在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)的機(jī)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也提升了網(wǎng)點(diǎn)員工自主處理問(wèn)題的能力。
“雖然我不在發(fā)展業(yè)務(wù)的第一線，但能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，我覺(jué)得我是一名光榮的郵儲(chǔ)人。”展望未來(lái)，郭耀華對(duì)自己的工作職責(zé)清晰且明確，“信息科技崗位的工作充滿挑戰(zhàn)，今后我肩上的擔(dān)子會(huì)越來(lái)越重，要做好以運(yùn)行維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理為主的IT管理工作和以數(shù)據(jù)管理為主的自主研發(fā)工作；要加速一線網(wǎng)點(diǎn)的科技隊(duì)伍建設(shè)和能力提升；深入整合利用科技資源，扎實(shí)推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，在確保安全的基礎(chǔ)上，全面支撐企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展……”
對(duì)此，他充滿了信心。
郭耀華會(huì)定期檢查機(jī)房設(shè)備和線路
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