李明麗：郵儲(chǔ)筑夢(mèng)想 青春譜華章
追求卓越 專(zhuān)業(yè)制勝
繡花要得手綿巧，打鐵還須自身硬。李明麗把干一行、愛(ài)一行、精一行作為工作的第一追求。為提高業(yè)務(wù)能力，她認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，苦練內(nèi)功，同時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教，學(xué)懂弄通業(yè)務(wù)知識(shí)。2009~2010年，李明麗先后取得了基金銷(xiāo)售從業(yè)資格和公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款3項(xiàng)銀行從業(yè)資格以及代理保險(xiǎn)銷(xiāo)售資格證書(shū)；2010年參加理財(cái)規(guī)劃師培訓(xùn)，同年7月取得國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師CHFP資格證書(shū)；2012年學(xué)習(xí)代理延期交易的相關(guān)知識(shí)，取得了黃金交易員資格證。看著這一張張證書(shū)，李明麗說(shuō)：“取得這些證書(shū)是為了讓自己的能力得到提升，因?yàn)橹挥凶约簩?zhuān)業(yè)了，才能對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)。”
為更好提升服務(wù)客戶(hù)的能力，李明麗經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間更新金融知識(shí)、掌握金融動(dòng)態(tài)。同時(shí)，為了更好學(xué)習(xí)股票業(yè)務(wù)知識(shí)，她經(jīng)常會(huì)去請(qǐng)教證券公司的老師，自己先開(kāi)通股票賬戶(hù)實(shí)操學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?duì)理財(cái)、基金、股票風(fēng)險(xiǎn)收益有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，她就可以根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，為其量身定制理財(cái)方案，滿足客戶(hù)的理財(cái)需求，由此大大提升了客戶(hù)的體驗(yàn)度。
李明麗知道，良好的口頭表達(dá)和交流溝通能力能為工作添磚加瓦，為此，她還利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了演講與口才等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并積極參加各類(lèi)演講比賽。
用心服務(wù) 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
自成為理財(cái)經(jīng)理以來(lái)，李明麗先后服務(wù)了800多位客戶(hù)。她認(rèn)為，無(wú)論大客戶(hù)還是小客戶(hù)，每一位都需要持續(xù)關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn)。她曾多次面臨維護(hù)多年的客戶(hù)要將資金轉(zhuǎn)到他行或想將資金借給私人獲取高利的情況，每一次，李明麗都憑借對(duì)客戶(hù)的了解、不斷充實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)每位客戶(hù)的無(wú)悔付出，站在客戶(hù)角度為他們出謀劃策，最終留下的不單純是客戶(hù)的資金，更多的是客戶(hù)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的信賴(lài)和認(rèn)可，還有她和客戶(hù)真誠(chéng)的友誼。
客戶(hù)家住哪里、孩子多大了、什么時(shí)候過(guò)生日、有什么愛(ài)好，李明麗都用心記下，在客戶(hù)生日時(shí)發(fā)送一條短信、節(jié)日時(shí)道上一份祝福、遇紅白喜事時(shí)送上一聲問(wèn)候……這一腔滿滿的真情都化成了客戶(hù)對(duì)李明麗、對(duì)郵儲(chǔ)銀行的信任和支持。“為客戶(hù)做的一些事是工作職責(zé)范圍內(nèi)理所應(yīng)當(dāng)?shù)模袝r(shí)候只是舉手之勞，但卻常能收獲他們的關(guān)懷，這讓我十分感動(dòng)。我告誡自己，一定要用更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)回報(bào)他們。只有這樣，路才會(huì)越走越遠(yuǎn)、越走越寬。”李明麗說(shuō)。
憑著自己的熱心、誠(chéng)心，李明麗從子女、消費(fèi)、保險(xiǎn)、養(yǎng)老、投資、現(xiàn)金、傳承、稅務(wù)等8個(gè)規(guī)劃角度，根據(jù)客戶(hù)家庭情況和生命周期挖掘客戶(hù)需求，搭配適合的金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的理財(cái)目標(biāo)，贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。日常工作中，她充分利用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)分類(lèi)管理，及時(shí)完善客戶(hù)信息，定期了解客戶(hù)資金流動(dòng)情況，掌握商戶(hù)資金的淡旺季，定期組織理財(cái)沙龍與客戶(hù)分享理財(cái)知識(shí)。對(duì)自己維護(hù)的這些客戶(hù)，李明麗深度挖掘、綜合營(yíng)銷(xiāo)，以貸款、信用卡等產(chǎn)品為抓手，通過(guò)產(chǎn)品疊加提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，尤其是近兩年在發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大信用卡和貸款的推薦力度。2016年，李明麗考取了信用卡崗位資格證，2016年信用卡進(jìn)件500多張，成功推薦貸款客戶(hù)發(fā)放貸款累計(jì)400余萬(wàn)元；去年，她充分開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)，11月對(duì)代發(fā)單位員工累計(jì)成功辦理兩投業(yè)務(wù)86戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)信用卡55張；今年，分行開(kāi)通了公積金繳存業(yè)務(wù)，她又積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，篩選目標(biāo)客戶(hù)，經(jīng)過(guò)自身努力，成功開(kāi)發(fā)郾城區(qū)裴城衛(wèi)生院的公積金新開(kāi)戶(hù)和繳存項(xiàng)目。
正是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、鍥而不舍，一路走來(lái)，李明麗榮獲了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)：2009年個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)入河南省分行“銀郵理財(cái)杯”前20名，獲得“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)；2011年在河南省分行首屆理財(cái)經(jīng)理技能大賽中獲“年度理財(cái)經(jīng)理能手”稱(chēng)號(hào)；獲得河南省分行2008~2012年度“十佳理財(cái)師”稱(chēng)號(hào)；去年獲得郵儲(chǔ)銀行第五屆“十佳理財(cái)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。
努力拼搏 勇?tīng)?zhēng)一流
所有坦途的背后都有外人看不到的辛苦和付出，所有臺(tái)上哪怕一分鐘的完美表演，都需要臺(tái)下十年功的默默積累。
在去年郵儲(chǔ)銀行第五屆“十佳理財(cái)經(jīng)理”大賽的團(tuán)體對(duì)決賽中，從11月2日14點(diǎn)拿到團(tuán)體案例開(kāi)始，李明麗和隊(duì)友就分工協(xié)作研討案例。雖然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但大家的思維方式不一樣，于是在意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，大家就集體討論，因?yàn)槟康闹挥幸粋€(gè)，那就是取得優(yōu)異成績(jī)。一次次修正、一次次改稿，只為消除研究案例中可能存在的漏洞，其中一個(gè)生涯仿真表，用了整整12個(gè)小時(shí)，凌晨3點(diǎn)才最終定稿定數(shù)據(jù)……雖然辛苦，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨，大家都相互鼓勵(lì)、相互加油，終于在第二天7點(diǎn)按時(shí)提交了理財(cái)規(guī)劃方案。憑借扎實(shí)的理論功底，李明麗所在的河南省分行團(tuán)隊(duì)最終獲得了團(tuán)體賽第一名的好成績(jī)。
得知辛苦沒(méi)有白費(fèi)的那一刻，大家激動(dòng)地?fù)肀г谝黄稹Ｔ诩?xùn)的將近一個(gè)月時(shí)間里，大家每天只有5小時(shí)的睡眠，李明麗更是沒(méi)有走出過(guò)培訓(xùn)中心的大門(mén)。正是這份百分之一百的努力，換來(lái)了沉甸甸的榮譽(yù)。
回到工作崗位后，李明麗繼續(xù)著自己平凡的工作。作為業(yè)務(wù)發(fā)展的帶頭人，她繼續(xù)用自己的熱情感染、帶動(dòng)身邊的每一個(gè)人。展望明天，李明麗愿意踏著時(shí)代的節(jié)拍，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。她說(shuō)：“我會(huì)以此為起點(diǎn)，繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤奮工作。在工作崗位上，與同事團(tuán)結(jié)在一起、戰(zhàn)斗在一起，充分發(fā)揮每個(gè)人的最大潛力，取得新的成績(jī)，不負(fù)客戶(hù)、同事對(duì)我的信任。”
李明麗為客戶(hù)介紹產(chǎn)品
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