守得匠心衛晉儲
——山西省分行強化非現場安全管理工作記“談起對安保的第一印象，大多數人可能都還停留在看家護院的保安上。”郵儲銀行山西省分行安全保衛部總經理程俊飛詼諧地說，“但深入接觸后，你就會知道，安保是一項極具專業性的工作，懂專業、懂標準、懂術語都只是基本功。”
貼近業務 主動安保
了解銀行業務及銀行業發展方向，變“被動安保”為“主動安保”，這是山西省分行一直提倡并遵循的安保理念。“安保或許表面上看起來離業務很遠，但回頭來看我們的工作要是做得扎實了，離業務發展也就近了。”程俊飛說。業務發展到哪里，安全認識及理念就普及和樹立在哪里，安保工作就抓到哪里，正是在這種執著和堅持下，山西省分行安保工作切切實實實現了貼近服務、為業務發展保駕護航。
據悉，針對當前離行業務發展便利但安全風險較大的特點，該分行主動將離行自助機具安全管理納入非現場重點檢查范疇，為業務條線開展離柜業務巡查、遠程監督提供支撐服務。例如，該分行要求各班次值守人員重點做好營業期間工作人員對自助機具定時、定點巡查及加鈔操作情況的巡查記錄，主動出擊及時驅離滯留在自助區內閑散人員、可疑人員等。
過程管控 搭建平臺
當前，郵儲銀行精細化管理正在穩步推進，提高檢查效能是郵儲銀行安全保衛工作面臨的現實考驗。如何在有限的軟、硬件及人力基礎上深度挖掘非現場安全管理，實現資源利用最大化？這是擺在山西省分行安保工作面前的現實難題。
2017年，該分行創新性地制定了《非現場安全檢查工作指引》（以下簡稱《指引》），明確了日常安全管理、重點數據信息分析、監控中心日常巡查三項內容，并通過《指引》積極搭建了全省季度安保資料會審平臺。程俊飛介紹：“按照《指引》，我們隨機抽查調閱監控影像，發現重要節點、人員、應急預案演練過程中存在的問題并予以糾正，交叉佐證現場檢查，做到嚴查細管。”今年4月，呂梁市分行監控中心按照《指引》對營業網點進行日常安全巡查時，發現石樓支行因暴雨造成屋頂漏水現象而及時處理，避免了事態惡化。
在安保資料會審平臺的運用上，山西省分行按季度將各地市工作人員及資料集中省分行會審，引導分行間互相學習、取長補短、找問題、找差距、找原因、找方法。2017年初，大同市分行摸索出解決報警系統信號沖突問題的方法，通過該平臺分享繼而解決了全省部分地市共性問題。同年，山西省分行通過平臺交流，了解到基層語音對講現實需求，反復測試驗證，最終攻克了現有條件下“營業網點語音對講向二級分行監控中心轉接收”的技術難題。
用好千里眼和順風耳
“延安南路支行的演練有練前布置，有練后點評，而且全員參與。”長治市分行監控中心工作人員通過監控中心遠程非現場檢查對該演練情況作了分析。
監控中心如何實現支撐和服務？這是山西省分行一直探索的課題。走進該分行監控中心，一間不到三十平方米的房子里，全省營業網點、重要場所的監控畫面躍然眼前，令人目不暇接。
據了解，2012年底，山西省分行省監控中心自成立伊始便實行了7×24小時雙人值守制。在日常培訓基礎上，監控中心按照《指引》針對不同時間節點、監控側重點進行調整，讓千里眼、順風耳看得遠、聽得真。考慮到監控中心服務外包普遍性和風險特點，該分行建立健全了雙方溝通交流機制、月度例會制度、“每周學習一小時”活動、薪資報備機制和外包人員優勝劣汰調整機制等。通過耐心探索，山西省分行贏得了總行監控系統新增功能試點單位的信賴和托付，試點工作同樣走在前列。依靠總行的大力支持與自身日常非現場管理上的不斷強化，山西省分行打造出一支專業、敬業的監控隊伍，做到轄內各類風險事件防患未然。
以人為本 實演重防
“剛才的防搶劫應急預案演練中，大家能夠臨危不懼、各司其職……”長治市延安南路支行安全員楊柳在前不久的應急預案演練中如此總結道。延安南路支行是全國第一批總行授予的安全管理標準化達標網點，上述的例行應急預案演練是該網點落實省、市分行安全管理工作要求的重要舉措之一。
“發展好不好是能力問題，安全不安全是底線問題，不合規是最大的隱患，安保工作事關企業發展、員工人身安全。”這是長治市分行行長范麥義對銀行安保工作以人為本的有力注解。“我們行按月組織全員學習，編發口袋書，編寫安全管理操作順口溜。”該分行分管安保工作的副行長高鵬補充道。現在，諸如“開門營業謀發展，落實制度保安全……”這樣簡短易記的“安全段子”已為該分行各網點人員所熟知。自2008年建行以來，長治市分行堅持以人為中心的安防理念，在實演重防方面的投入逐年提升，實現了“零事故”安全管理目標。
通過自上而下的努力，山西省分行安保工作連年來獲得內外部多項殊榮。展望未來的工作方向，該分行將重點圍繞“守護平安、護航發展”主線，鞏固非現場安全管理團隊建設，明確職責，將其打造成集應急演練管理、日常履職監督、現場檢查導航、重要節點管控、服務管理支撐為一體的“平臺型團隊”，以此助推“平安郵儲”的建設。□鄭航偉 宋智鑫
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