貧窮 限制不了想象力
——湖北十堰市分公司送農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城模式觀察說起湖北省十堰市扶貧工作的難度，只能用“艱巨”一詞來形容。截至今年2月，十堰市仍有8個縣（區(qū)、市）歸屬貧困縣行列。即便減去2018年計劃“脫帽”的1市2區(qū)，仍有5個國定貧困縣需要“拉扯”。作為立足這片土地上的國有企業(yè)，十堰市郵政分公司深感肩負(fù)的政治責(zé)任和社會責(zé)任，推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，無疑是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢助力精準(zhǔn)扶貧的重要抓手之一。今年頭7個月，十堰市通過郵政渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品達(dá)4234.22萬元，有效帶動了農(nóng)民脫貧致富。針對即將開啟的2018年郵政“919電商節(jié)”，十堰市分公司更是拿出了110款扶貧農(nóng)產(chǎn)品的清單。
辦得好“掃盲”的大事
汽車從竹溪縣高速公路路口一駛出，路邊的秦巴電商產(chǎn)業(yè)園就格外醒目。走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園，你看到的真正的電商企業(yè)，尤其是運(yùn)營成熟的電商企業(yè)少之又少。
這是竹溪縣郵政分公司渠道平臺部經(jīng)理楊小龍必須面對的現(xiàn)實。去年電商節(jié)期間，扶貧土豆實現(xiàn)線上訂單2.1萬單。他曾希望找電商企業(yè)外包，卻尋不到合適的目標(biāo)。最后，竹溪縣分公司全員上陣?！澳嵌螘r間，大院里全堆著土豆，幾十名員工忙著揀選、稱重、封裝……”楊小龍回憶道。一派熱鬧場景的背后恰恰顯現(xiàn)了本地電商基礎(chǔ)的羸弱。而面對今年即將到來的電商節(jié)，這一情景仍將繼續(xù)。
企業(yè)缺乏電商思維是另一個硬傷。以十堰最大的茶廠之一、茶葉年銷售額達(dá)3800萬元的龍王埡茶葉公司為例，其尚未設(shè)立電商部門，且近期沒有相關(guān)計劃。
電商助力精準(zhǔn)扶貧已被納入國家戰(zhàn)略，對于十堰市分公司來說，電商基礎(chǔ)薄弱絕不是裹足不前的理由。
“去年‘919電商節(jié)’我們嘗到了甜頭，在郵樂網(wǎng)實現(xiàn)銷售額40萬元……”在產(chǎn)業(yè)扶貧成績不菲的竹溪三元米業(yè)，副總經(jīng)理沈朝輝說起電商滔滔不絕。而在此之前，他們對線上銷售很猶豫，其主打的20公斤裝貢米對電商而言更是尷尬。通過竹溪縣分公司不斷“啟蒙”，三元米業(yè)觸網(wǎng)熱情高漲，8月9日，湖北省郵政分公司舉行的2018年“919電商節(jié)”啟動儀式上，三元公司1.5公斤、2.5公斤和5公斤規(guī)格的大米出現(xiàn)在展架上，要在今年再造爆款。
從名不見經(jīng)傳的毛頭小伙一躍成為造福一方的脫貧致富帶頭人，圣母綠茶專業(yè)合作社理事長劉雁來一路的成長離不開郵政相伴。從分銷茶葉，到將其產(chǎn)品引入郵樂網(wǎng)，再到其為郵政貼牌加工“問玄”系列高檔綠茶，劉雁來逆襲成為電商“黑馬”，茶葉銷售額也從不到1萬元增長到2017年的800萬元，還帶動45戶茶農(nóng)脫貧致富。
三元米業(yè)和圣母綠茶的變化，印證了十堰市分公司為推動農(nóng)產(chǎn)品電商付出的努力。引導(dǎo)農(nóng)戶觸網(wǎng)開店，帶動其脫貧致富同樣被列為郵政扶貧的重要措施。十堰市分公司還強(qiáng)化渠道平臺建設(shè)，實現(xiàn)了有貧困村的地方就有電商扶貧站點，全市已有1382個電商扶貧站點正為農(nóng)民脫貧致富發(fā)揮積極作用。
5月31日，主管扶貧工作的副縣長俞飛在房縣郵政分公司遞交的《中國電商扶貧行動企業(yè)合作報名表》上爽快地簽下名字。這是一個由商務(wù)部、國務(wù)院扶貧辦主辦，央視財經(jīng)頻道承辦，由縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)掛帥推介當(dāng)?shù)靥厣鲐毊a(chǎn)品的活動。房縣分公司爭取到成為地方承辦單位的機(jī)會，靠的不僅是及時匯報，更是郵政農(nóng)村電商與日俱增的影響力。
干得溜“保姆”的小活兒
在成為2016年全國“四好農(nóng)村路”運(yùn)輸服務(wù)工作現(xiàn)場會參觀點后，竹山縣麻家渡鎮(zhèn)總兵安村郵站不斷迎來參觀學(xué)習(xí)的客人。借助這一優(yōu)勢，時任麻家渡支局經(jīng)理的何玲不斷擴(kuò)充自己經(jīng)營的“總兵安村郵站”微店客群，這其中包括分管電商的副縣長、全國交通系統(tǒng)的客人。店里銷售的筍干、豇豆干等來自貧困家庭的小規(guī)模產(chǎn)品，無法登錄郵樂網(wǎng)，何玲就包攬了揀選、分裝、拍照、郵寄等全環(huán)節(jié)工作。這些貧困家庭做好干菜后唯一要做的事就是收錢了?，F(xiàn)在，何玲調(diào)離了，微店卻一直在運(yùn)營。
7月18日，房縣分公司渠道部經(jīng)理袁恒從萬峪鄉(xiāng)中院村村民肖義洲家收購了26斤椴木木耳，這些木耳經(jīng)過揀選和包裝后，將登上“郵樂·房縣館”。肖義洲是袁恒結(jié)對幫扶的貧困戶，今年他在袁恒的幫助下開始種植香菇和木耳。收獲的香菇和木耳，袁恒會以高出商販?zhǔn)召弮r15%到20%的價格收購。肖義洲今年已經(jīng)通過郵樂網(wǎng)累計銷售100公斤木耳和18.5公斤香菇，僅此一項已增收6000元。
只要能推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，帶動農(nóng)民脫貧致富，十堰市分公司樂于向貧困群體提供“保姆式”服務(wù)。而能享受這一待遇的，不僅是一個個貧困家庭，也有一方產(chǎn)業(yè)。
5月31日下午，房縣土城支局投遞員楊鑫正在用氣筒為氣柱充氣，營業(yè)員肖曉則忙著用透明膠帶把壺裝黃酒的瓶口二次加固，兩人動作迅速且配合默契。土城支局所在的土城鎮(zhèn)是房縣黃酒的重要產(chǎn)區(qū)，全鎮(zhèn)有1039戶家庭生產(chǎn)黃酒并帶動周邊農(nóng)戶脫貧。就在兩年前，通過寄遞將黃酒銷售到外省還是個難題，因為塑料壺包裝極易在運(yùn)輸中破損。為此，土城支局試驗了多種包裝材料，最終確定了充氣氣柱這個經(jīng)濟(jì)實用的方案。現(xiàn)在，支局采購大量氣柱，并承擔(dān)黃酒包裝寄遞服務(wù)，黃酒生產(chǎn)戶自然樂做甩手掌柜。
氣柱解決了土城黃酒生產(chǎn)戶的難題，對廬陵王酒業(yè)卻是愛莫能助。因為其商品包裝多為陶質(zhì)，過高的破損率讓社會快遞公司拒絕收寄。房縣分公司帶著包裝材料生產(chǎn)商到該公司考察，最后拿出一個穩(wěn)妥的方案——按酒瓶外形定制減震泡沫，后期寄遞破損率幾乎為零。也是基于這一點，廬陵王房縣基地的李華廠長將郵政作為獨(dú)家寄遞服務(wù)商。
服務(wù)是郵政企業(yè)安身立命的本錢，無縫覆蓋的網(wǎng)絡(luò)則是郵政最大的優(yōu)勢。十堰市分公司面向貧困群體提供“保姆式”服務(wù)，面向扶貧產(chǎn)業(yè)打造寄遞服務(wù)品牌，讓郵政綠色通道成為他們心中的脫貧之路、致富之路。
玩得轉(zhuǎn)“線下”的門道
竹挎籃、竹簸箕、茶葉簍……在村郵站，這樣的商品或許不會令你意外，但如果告訴你這些篾器是通過十堰市分公司線下渠道銷售的呢？
竹溪縣蔣家堰鎮(zhèn)黃石頭村50多歲的村民尹緒金就是這些篾器的供應(yīng)者之一。他既是貧困戶，又是五保戶，編織篾器是唯一的收入來源。通過郵政渠道，他的篾器銷量提升不少，每年能為他帶來約5000元的收入。
在遍布十堰城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點、村郵站、郵樂購站點里，茶葉、黃酒、苞谷酒、山野菜等農(nóng)產(chǎn)品并不鮮見。除此之外，村郵站還向貧困農(nóng)戶收購?fù)炼埂⒒⒄忍Α⑺岵说鹊胤教厣r(nóng)產(chǎn)品，并由有資質(zhì)的公司負(fù)責(zé)品控，經(jīng)過二次包裝后登錄互聯(lián)網(wǎng)，也通過郵政網(wǎng)點、村郵站、郵樂購站點鋪貨。
十堰市分公司渠道平臺部經(jīng)理李興明介紹，十堰農(nóng)產(chǎn)品有兩個特點，一是本地人對其品質(zhì)認(rèn)同度高，二是受山區(qū)條件制約生產(chǎn)成本高。“小而美”的產(chǎn)品在十堰以外不具備價格競爭力，外地消費(fèi)者認(rèn)可其品質(zhì)也需要一個過程，這就決定了現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城只能靠線上線下“兩條腿”走路。
8月10日，龍王埡碾盤灣片區(qū)農(nóng)民程良平一家正忙著承包茶園的園間管理。通過承包茶園，他今年家庭年收入可達(dá)到8萬元，可從貧困戶中出列。與他合作的龍王埡茶業(yè)公司的有機(jī)綠茶就屬于“小而美”的產(chǎn)品，其通過了嚴(yán)苛的IMO有機(jī)茶認(rèn)證和德國CERES有機(jī)茶認(rèn)證，但除部分產(chǎn)品出口外，基本在本地銷售。十堰市分公司正努力打破這一格局，今年通過郵政渠道銷售，產(chǎn)品外銷比例已提高到25%。
2017年，竹山縣分公司員工劉芬的郵樂小店實現(xiàn)銷售額12萬元，成為縣分公司的銷售狀元。問及經(jīng)營訣竅，她坦言業(yè)績大多來自線下老顧客的轉(zhuǎn)換。在她看來，郵樂小店有社交電商屬性，也是線下營銷法寶——可不受地理條件限制綁定線下老顧客；而通過社交軟件分享，又能引來顧客線下提貨或就近購買。
在房縣分公司，采訪組與萬峪河鄉(xiāng)組織委員解瑞一行不期而遇，他帶著幾名有志于電商扶貧的青年慕名前來考察郵樂購站點?？吹洁]政“線下+線上”的農(nóng)產(chǎn)品上行模式，一行人頻頻點頭，露出了欣喜的笑容。
鄖西玉米鍋巴、丹江口翹嘴鲌、老鄖陽紅薯粉……今年“919電商節(jié)”的預(yù)熱，十堰市分公司上線的產(chǎn)品琳瑯滿目，促銷引人關(guān)注。不僅是電商節(jié)，十堰市分公司正嘗試通過各種活動將線下客群轉(zhuǎn)化為線上銷量，又通過線上活動推廣促進(jìn)線下銷售，從而形成推動銷量的合力。
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