“新增第一”的背后
——陜西西安市分公司代理儲(chǔ)蓄余額發(fā)展小記陜西省西安市郵政分公司今年通過競(jìng)賽引領(lǐng)、活動(dòng)帶動(dòng)、強(qiáng)推挖轉(zhuǎn)和融合發(fā)展，全力推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至8月底，西安市分公司年新增儲(chǔ)蓄存款25.9億元，位列陜西郵政第一名。
競(jìng)賽推動(dòng)有了跳動(dòng)的節(jié)奏
抓時(shí)點(diǎn)“勞動(dòng)競(jìng)賽”如今儼然已經(jīng)成為西安市分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器。今年伊始，西安市分公司改變以往傳統(tǒng)的競(jìng)賽組織模式，創(chuàng)新組織形式，堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向，激發(fā)各級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)撃埽群箝_展了“2018年首季 決戰(zhàn)90天 決勝開門紅”“血戰(zhàn)30天 確保開門紅”“火紅盛夏 余額大反攻”“筑夢(mèng)金秋 余額大搶收”金融競(jìng)賽活動(dòng)，設(shè)立戰(zhàn)區(qū)對(duì)抗賽，通過氛圍到位、激勵(lì)到位和措施到位，集中解決代理金融發(fā)展中存在的突出問題，進(jìn)一步推動(dòng)代理儲(chǔ)蓄余額的穩(wěn)步提高。
尤其自三季度“筑夢(mèng)金秋 余額大搶收”競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，全市郵政緊抓利率優(yōu)勢(shì)宣傳，針對(duì)老年客群、商貿(mào)客戶、外出務(wù)工及種植養(yǎng)殖戶等8大特色客群提供針對(duì)性營(yíng)銷方案，重點(diǎn)圍繞村社建檔、代發(fā)工資留存、農(nóng)特項(xiàng)目款及過程控制四大板塊內(nèi)容為抓手，截至目前，西安市分公司當(dāng)季儲(chǔ)蓄余額凈增13.1億元，同比多增9.2億元，創(chuàng)歷史新高。西安市分公司的15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位中，有10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位均提前完成季度計(jì)劃，形成了迅猛發(fā)展勢(shì)頭。
以活動(dòng)深化客戶經(jīng)營(yíng)維系
3月18日，尚勤路營(yíng)業(yè)所開展中老年客戶“愛心義剪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，當(dāng)天邀約55名金卡級(jí)以上客戶參與。每月18日，該營(yíng)業(yè)所都會(huì)開展義剪活動(dòng)，月吸收存款200余萬(wàn)元。抓發(fā)展就是抓客戶，抓客戶最有效的手段就是抓活動(dòng)。西安市分公司堅(jiān)持按季推進(jìn)“局策、點(diǎn)策”，按客群策劃活動(dòng)，全市統(tǒng)一組織開展“43321”旺季營(yíng)銷、“價(jià)值客戶提升”“村社建檔”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)；狠抓臨界提升、到期轉(zhuǎn)化、他行轉(zhuǎn)存、項(xiàng)目營(yíng)銷四個(gè)營(yíng)銷抓手，開展好廳堂微沙、客戶服務(wù)節(jié)、會(huì)員答謝日三類爆點(diǎn)活動(dòng)；強(qiáng)化廳堂氛圍、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷培訓(xùn)三大營(yíng)銷支撐；細(xì)化一點(diǎn)一策、督導(dǎo)管控兩大過程管控；聚焦一條節(jié)慶營(yíng)銷活動(dòng)主線，有效實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)。截至目前，西安市分公司年累計(jì)開展各類客戶維護(hù)活動(dòng)4000余場(chǎng)，維護(hù)客戶10萬(wàn)人次，攬收各類資金近6億元。
西安市分公司還以時(shí)點(diǎn)節(jié)日為契機(jī)，針對(duì)特定客群組織旺季八節(jié)聯(lián)動(dòng)、女神節(jié)大理財(cái)、兒童節(jié)親子游、端午節(jié)包粽子等節(jié)慶時(shí)點(diǎn)活動(dòng)，以活動(dòng)吸引客戶，并持續(xù)完善“金暉俱樂部”、特色種植養(yǎng)殖客群、代發(fā)客群的增值服務(wù)體系，長(zhǎng)期關(guān)注務(wù)工客群家屬需求,全力推進(jìn)代理金融“普惠金融”宣傳營(yíng)銷工作。
以挖轉(zhuǎn)帶動(dòng)余額快速增長(zhǎng)
“為了轉(zhuǎn)化已代發(fā)到他行的拆遷補(bǔ)償款，我們鎖定村內(nèi)有威望、有文化的‘拿事人’，了解清楚拆遷政策、補(bǔ)償錢數(shù)等敏感信息，吸引目標(biāo)客戶加入微信群，每天定時(shí)組織金融知識(shí)分享等活動(dòng)。現(xiàn)在設(shè)立以村醫(yī)生、電工、婦聯(lián)主任為主的11位宣傳員，提供信息357條、意向資金2109萬(wàn)元，占到總體項(xiàng)目的80%，這是我們成功開發(fā)拆遷款項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)。”西安市長(zhǎng)安區(qū)斗門郵政營(yíng)業(yè)所的負(fù)責(zé)人介紹道。截至8月15日，長(zhǎng)安區(qū)分公司余額規(guī)模達(dá)43.3億元，年凈增4.88億元，絕對(duì)值列全省縣區(qū)分公司第一位，同比多增2.43億元，點(diǎn)均新增1954萬(wàn)元，提前半年完成年儲(chǔ)蓄余額新增計(jì)劃，僅用17天完成三季度計(jì)劃。資金挖轉(zhuǎn)是促進(jìn)儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng)的利器，長(zhǎng)安區(qū)分公司只是全市挖轉(zhuǎn)熱潮中的一個(gè)縮影。
西安市分公司狠抓利率上浮宣傳，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)資金挖轉(zhuǎn)，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的緊迫感，組織開展“余額大搶收”挖轉(zhuǎn)資金營(yíng)銷活動(dòng)。通過開展微信營(yíng)銷曬單活動(dòng)，日通報(bào)、周評(píng)比、月表彰，在全市范圍內(nèi)評(píng)選當(dāng)日挖轉(zhuǎn)王、月評(píng)比挖轉(zhuǎn)優(yōu)勝單位，分享成功案例，挖轉(zhuǎn)氛圍空前高漲。截至目前，西安市分公司三季度挖轉(zhuǎn)資金6.24億元，點(diǎn)均挖轉(zhuǎn)273萬(wàn)元，有效拉動(dòng)全市儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng)。
多元拓展踐行融合發(fā)展
西安市分公司充分發(fā)揮郵政多元化資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，切實(shí)形成郵政特色發(fā)展新模式。強(qiáng)化客戶融合，重點(diǎn)組織落實(shí)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”活動(dòng)，梳理報(bào)刊高端、集郵等郵務(wù)客戶資源，下發(fā)話術(shù)、開展回訪，從郵務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶著手推進(jìn)金融與郵務(wù)客戶的融合。強(qiáng)化活動(dòng)融合，組織開展多項(xiàng)“郵務(wù)＋金融”聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，如大客戶觀影、“櫻桃熟了 邀您嘗鮮”櫻桃采摘以及“果子熟了 郵您嘗鮮”等聯(lián)動(dòng)活動(dòng)共計(jì)50余場(chǎng)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力。強(qiáng)化專業(yè)融合，在全市加強(qiáng)代理金融與渠道平臺(tái)專業(yè)聯(lián)動(dòng)，采用“雙向引流”聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式，吸引存量客戶資產(chǎn)提增的同時(shí)拓展新增客戶，形成以網(wǎng)點(diǎn)為中心的非金融增值服務(wù)圈，充分發(fā)揮郵儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。□宋亮
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